Incitez au drive to store grâce au jeu et mesurez la satisfaction de vos clients
Jugés intrusifs par les consommateurs, les médias marketing classiques s’avèrent de moins en moins efficaces. Trop exposés, les utilisateurs sont noyés dans la publicité et ont développé une certaine méfiance à l’égard des marques.
La seule façon pour les entreprises d’attirer l’attention des utilisateurs est de replacer la satisfaction client au coeur des stratégies. Les marques cherchent à engager le consommateur via une expérience utilisateur interactive et innovante afin de développer un climat de confiance, de proximité et les amener à partager leur feedback.
Solution
La collaboration entre Adictiz et Critizr vise justement à replacer l’expérience utilisateur et la satisfaction client au coeur de la relation.
Interactif et ludique, l’utilisation du Jeu comme média publicitaire suit l’évolution du marketing digital. Le jeu est le langage le plus naturel de communication, la prédisposition humaine au jeu favorise le remplissage d’un questionnaire et livre de nombreuses informations sur le ressenti des participants. Ce dernier permet d’entretenir une relation de proximité entre les consommateurs et leurs marques préférées car les participants sont engagés dans l’échange et se sentent privilégiés.
Dans ce contexte, il nous paraît logique d’aller encore plus loin et de proposer une solution d’engagement clients et de mesure de satisfaction interactif et innovant. Les participants sont engagés autour d’un produit ou d’un service de manière ludique à travers le jeu et sont invités à le découvrir via un lot ou du couponing. Après sa consommation, les utilisateurs évaluent leur satisfaction directement en point de vente, ou par campagne sms ou email grâce à la data récoltée par le jeu.
L’intégration de la solution Adictiz Box (plateforme de création de jeux & concours sur le Web, mobile, réseaux sociaux et points de vente) avec la solution Critizr (solution d’engagement et de mesure de satisfaction clients) est l’outil idéal pour engager vos utilisateurs autour de votre marque, mesurer leur satisfaction clients, et renforcer vos liens de proximité.
Avantages
- Solution crosscanal clé en main pour tout support (web, mobile, réseaux sociaux et points de vente)
- Un dispositif pour émettre son avis plus intuitif, interactif et ludique
- Plus de 45 jeux pouvant être personnalisés pour engager vos utilisateurs
- Augmenter le nombre de feedbacks collectés grâce à un dispositif séduisant et interactif.
- Gagner en réactivité dans la gestion des insatisfaction clients
- Synchronisation de la data récoltée sur l’utilisateur et sa satisfaction avec votre CRM pour de futures actions marketing personnalisées
Vous êtes intéressé ?
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