Approfondissez votre connaissance clients et développez une relation de proximité

Follow The Sun + Adictiz

Approfondissez votre connaissance clients et développez une relation de proximité

La révolution du comportement des consommateurs face aux marques et la multiplication des médias d’interaction replacent la donnée au coeur des stratégies. Les marques cherchent à s’adresser personnellement au consommateur via un contenu à valeur ajoutée tout en identifiant de manière claire le ROI généré par leurs actions.

Pour ce faire, elles doivent donner sens aux données utilisateurs afin d’offrir une expérience utilisateur unique et personnalisée favorisant un meilleur taux de conversion. Or, les marques n’exploitent pas suffisamment la mine d’or d’informations dont elles disposent, leur permettant d’approfondir cette connaissance clients.

Solution

L’utilisation du Jeu comme média publicitaire permet de recueillir de nombreuses données sur les participants et d’entretenir une relation de proximité entre les consommateurs et leurs marques préférées. La prédisposition humaine au Jeu favorise le remplissage d’un questionnaire et livre de nombreuses informations sur les goûts, préférences et habitudes de vie.

Dans ce contexte, il nous paraît logique d’aller encore plus loin et d’exploiter la data récoltée pour de futures actions marketing personnalisées et régulières. La collaboration entre Adictiz et Follow The Sun permet justement de synchroniser les données récoltées dans le système CRM360° afin de développer très rapidement une relation de proximité avec chacun de ses clients tout en augmentant leur
satisfaction et le ROI des campagnes. L’intégration de la solution Adictiz Box (plateforme de création de jeux & concours sur le Web, mobile, réseaux sociaux et points de vente) avec la solution Follow The Sun (plateforme logicielle CRM360° en mode Saas) est l’outil idéal pour rendre sa relation client multicanal et approfondir sa connaissance clients vers un référentiel unique du marketing client.

L’association des 2 solutions vous permet de créer des campagnes de Jeu interactives et engageantes autour de vos produits et d’avoir à disposition, en ligne et à la demande en temps réel, toutes les données recueillies (nominatives, de géolocalisation, de goûts et préférences ainsi que les accords d’exploitation correspondant) afin de mieux gérer la relation client au quotidien. Les consommateurs s’authentifient, jouent et livrent de nombreuses informations centralisées et synchronisées en un clic vers le CRM360° grâce à un connecteur dédié.

Avantages

  • Plus de 45 mécaniques de jeu pouvant être personnalisées pour engager autour de vos produits
  • Toucher votre audience sur tous les supports Web, Mobile et en points de vente
  • Acquisition de leads qualifiés
  • Centralisation de toutes les données récoltées pour de futures actions marketing personnalisées
  • Accès sécurisé aux données 24h/24, 7j/7 depuis n’importe quel navigateur
  • Une BDD enrichie pour suivre le client dans tout son parcours avec la marque
  • Rapports complets sur le comportement des clients et le résultat des actions
  • Relation client multicanal
  • Renforcement des liens de proximité entre les consommateurs et les marques

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